Zakupy online są rozszerzane na coraz to nowy asortyment, włącznie z takimi artykułami jak meble. Ze sprzedaży w sieci korzysta się chętnie, ponieważ ma ona dużo zalet. Meble gotowe zakupione w sklepie internetowym można zwykle zwrócić w terminie kilku dni, jeśli nie były rozpakowywane i nie są uszkodzone.

Nie dotyczy to tylko mebli na zamówienie oraz realizacji innego rodzaju zamówień indywidualnych. Natomiast procedura reklamacyjna przyjęta w regulaminach e-sklepów jest bardziej skomplikowana. Jeśli reklamuje się meble uszkodzone, zwykle sklep żąda protokołu szkody, spisanego w obecności kuriera. A więc trzeba odpakować meble  do sprawdzenia, nawet jeśli nie wyglądają na uszkodzone, aby ustalić zgodność z zamówieniem oraz brak defektów. Uszkodzonego opakowania nie należy przyjmować. Wysyłający meble zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie. Te i inne zasady regulaminu egzekwuje się zarówno w odniesieniu do mebli gotowych, jak i wtedy, gdy chodzi o meble na zamówienie.